Arte dell'amministrazione del centro di chiamata

L'arte CCM del Quicksoft è un'interfaccia unica del centro di chiamata, per cui potete assumere l'altretanto denomini gli agenti come desiderate sopra impiegate base. La bellezza del sistema è agenti di quella chiamata non hanno bisogno di necessariamente venuto al vostri ufficio/centro di chiamata, possono funzionare a partire dalla sede se hanno collegamento netto del cavo nel paese. Voi può controllare le prestazioni e la qualità degli agenti di chiamata usando il MIS fornito dall'interfaccia. Inoltre blocca le trascrizioni di chiacchierata in mezzo cliente ed agente di chiamata affinchè controllino la qualità. Più ulteriormente, potete inoltre definisca il motivo di prestazioni per il numero di chiamate convertite vicino agenti e così via.